よくあるご質問


 

ヤクラボについて、よくいただくご質問を掲載しております。

ご注文いただく際に参考にしていただければ幸いでございます。

Q. 見積もりの際の注意点はありますか?
A.

お見積もりは、 ①原文の難易度 ②分量 ③フォーマット を考慮して金額を決定しておりますので、ご依頼いただく原稿等資料と一緒にご依頼していただければスムーズかつ正確なお見積もりが可能でございます。


Q. 納品の形式はどうなりますか?指定した仕様に仕上げることができますか?
A.

特にご指定いただいていない場合は、原則お送りいただいた原稿フォーマットと同一のファイルにて作成させていただきます。テキストファイルの場合はMS Wordにて作成いたします。
納品につきましてはご連絡先のメールアドレス宛に添付にて納品させていただきます。フォントや仕様に関してご要望がある場合、事前にお見積もりの段階でお申し付けいただければ柔軟に対応いたします。
※仕様により別途追加料金が発生する場合がございます。その際はお見積もりの際にご案内をさせていただきます。


Q. どういう人が翻訳を行っていますか?
A.

弊社では担当翻訳者の選定は経歴・得意分野を考慮して決定しております。それぞれの案件に最適な翻訳者・チェッカーが担当させていただきます。


Q. 機密保持の体制ができていますか?
A.

弊社では関連資料は納品してから二週間以内に廃棄するようにしております。その他に関しては個人情報保護方針をご覧ください。 また必要があれば、機密保持契約を結ぶこともできます。お気軽にお問い合わせください。


Q. 料金の支払いの仕組みはどうなっていますか?
A.

法人様・学校関係のご依頼に関しては後払いにてご案内しておりますが、個人様のご依頼に関しては初回銀行振り込みによる前払いをお願いしております。お気軽にお問い合わせください。


Q. 注文後、キャンセルは出来ますか?
A.

正式注文のご連絡を行った段階で翻訳者を手配させていただいております。受注確定後のキャンセルにつきましては、翻訳者が翻訳に着手していた場合、翻訳者が進めたところまでの翻訳料をご請求させていただきますのでご注意ください。